为周全提升君盛资产服务知足度，切实解决目今物业服务中的重点难点问题及业主反应的突出问题，11月21日，君盛资产启动“百日品质提升”专项行动。此次行动笼罩4家子公司服务的32个住宅小区、19个工业园区等项目，旨在通过“上下联动、全员加入、全域笼罩”的事情名堂和为期一百天的集中提升，推动整体服务展现新气象，进一步彰显君盛资产专业、高效、值得信任的品牌形象，为服务单位及宽大业主提供更优质的服务包管。

深入一线察真相 精准施策解难题

11月23日，公司向导带队，深入已交付18年的金泰沐日花城小区开展实地检查。该小区保存公区破损严重、设施装备老化、情形维护不到位、服务流程不完善等突出问题。检查组逐项核查前期暗访发明问题整改情形，现场研究制订解决计划，要谴责体干部职工要以“事不过夜”的作风狠抓落实，确保在12月24日前实现服务品质显著提升。要流通业主相同渠道，针对检查发明的问题逐项建设台账、明确责任、限期整改，通过建设“一对一”指导机制、选派营业主干驻点帮扶等步伐，确保整改事情落到实处。现在该小区已梳理出63类整改项，细化559个详细整改使命，逐日向业主公示希望。

阶段推进抓落实 目的明确求实效

凭证计划安排，提升行动分为周全诊断与发动安排，集中整治与攻坚克难，牢靠提升与建章立制三个阶段。为确保使命有用落地，公司建设了专项向导小组，实验班子成员分片包干机制，责任剖析到岗、量化到人，与各层级签署《目的责任书》39份，并通过开展5场宣贯会实现全员发动。

公司系统组织开展了“微笑服务 高效响应”“装备定心 运行可靠”“情形焕新 清洁有序”“秩序井然 守护平安”“相同透明 信任共建”五大专项提升行动。组建5个调研小组，投入60余人次开展入户调研，共网络问题1867项，同步制订专项提升妄想，推进整改落实；组织各级培训128场，实现全员笼罩，一连提升服务的规范化、专业化水平。同时，各项目围绕设施维护、园区情形等重点领域排盘问题1153项，建设台账43份，实验销号管理。

服务升级提质效 长效机制筑基本

基于百日提升运动的初期效果，公司以业主为中心，将有用做法固化为长效管理机制。通过实验维修工单百分百回访，确保业主诉求闭环处置惩罚，体验一连优化；建设要害装备月度剖析预警制度，从源头包管设施稳固运行，提升业主清静感；牢靠每周园区清洁日与常态化应急演练，一连营造定心、整齐的情形；落实项目司理接待日，流通相同渠道，推动服务问题实时响应与刷新。现在，公司正着力将各项行动标准化、制度化，推动服务管理由集中整治阶段转入常态化长效运行，切实筑牢服务品质基本。